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Design for Customer - Methodik für nachhaltige Kundenlösungen unter Zuhilfenahme eines bedürfnisorientierten Leistungskonfigurators, Taschenbuch von
Design For Customer - Methodik Für Nachhaltige Kundenlösungen Unter Zuhilfenahme Eines Bedürfnisorientierten Leistungskonfigurators, Taschenbuch Von Alexander Burger, Kit Scientific Publishing, 978-3-7315-0168-8, Seitenanzahl: 318
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Customer Experience Design, Fachbücher von Ingrid Gerstbach
Erweitern Sie Ihre Designfähigkeiten und entwickeln Sie effektivere Produkte und Dienstleistungen. Treiben Sie Innovationen voran und integrieren Sie ethische Überlegungen in Ihren Designprozess. Mit praktischen Anleitungen und Beispielen zur Lösung realer Probleme ist dieses Buch für den Einsatz in den Bereichen Produktdesign, UX-Design, Servicegestaltung und mehr geeignet. Es behandelt aktuelle Trends und neue Entwicklungen in der Design-Forschung. "CX-Design" ist ein umfassendes Werk, das die Welt der Design-Forschung in all ihren Facetten beleuchtet. Es bietet eine solide Grundlage für angehende Forscher und erfahrene Profis gleichermassen. Das Buch beginnt mit den Grundlagen der Design-Forschung, erklärt die Forschungsmethoden und Ethik und geht dann in die Praxis über. Eine Besonderheit dieses Buches ist die Einführung in eine selbstentwickelte Methode (das empathische Gespräch) und die Betonung des nutzerzentrierten Ansatzes. Es führt Leser durch Techniken zur Nutzerforschung, Persona-Entwicklung und Usability-Tests, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Das Buch enthält auch Fallstudien aus verschiedenen Bereichen, darunter Produktdesign, Nutzererfahrung (UX) und Servicegestaltung, die die Anwendbarkeit der Konzepte in der realen Welt verdeutlichen. Es beleuchtet Trends und Herausforderungen in der Design-Forschung und gibt einen Ausblick auf die Zukunft dieses aufstrebenden Feldes. Mit einer klaren Struktur, einer leicht verständlichen Sprache und zahlreichen Beispielen aus der Praxis bietet dieses Buch einen wertvollen Leitfaden für Designer, Forscher und Innovatoren, die Design-Forschung als Instrument zur Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen einsetzen möchten. Es ist ein unverzichtbares Handbuch für alle, die die Kraft des Designs zur Innovation nutzen wollen.
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Meta-Tools for Design, Fachbücher von Steffen MitschelenDas Fachbuch "Meta-Tools for Design" von Steffen Mitschelen bietet eine tiefgehende Analyse der Rolle von Designwerkzeugen in kreativen Prozessen. Es wird untersucht, ob diese Werkzeuge tatsächlich neutral sind oder ob sie unbewusst die Art und Weise beeinflussen, wie wir gestalten. Mitschelen verbindet Designtheorie mit der Philosophie der Technologie und präsentiert ein innovatives Konzept, das als "Meta-Tool"-Methode bekannt ist. Diese Methode nutzt alltägliche Materialien, um die Mechanismen zu enthüllen, durch die Werkzeuge das Design leiten. Basierend auf acht praktischen Workshops mit Designstudierenden identifiziert das Buch 20 wiederkehrende Muster, die neue Wege für Experimente, Reflexion und kreative Entdeckungen eröffnen. Die umfassende Analyse und die praktischen Ansätze machen dieses Buch zu einer wertvollen Ressource für alle, die sich mit Design und dessen Werkzeugen auseinandersetzen.48,80 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Artificial Intelligence for Customer Relationship Management, Fachbücher von Boris Galitsky
Das Buch "Artificial Intelligence for Customer Relationship Management" von Boris Galitsky bietet eine umfassende Untersuchung der Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements. Es konzentriert sich darauf, wie KI eingesetzt werden kann, um Kundenprobleme effektiv zu lösen. Der Autor beschreibt ein System, das darauf abzielt, Kundenbeschwerden zu verstehen, die Stimmung des Kunden zu erfassen und geeignete Lösungen für Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen zu finden. Durch die Aufrechterhaltung eines Dialogs mit den Kunden wird eine Klärung der Probleme angestrebt, um verschiedene Lösungsansätze zu erarbeiten. Das Buch führt innovative Ansätze zur Dialogverwaltung ein, die auf Diskursanalyse basieren, und analysiert Benutzerstimmungen sowie persönliche Eigenschaften, um die Kommunikation individuell anzupassen. Es werden verschiedene Dialogszenarien für das Kundenbeziehungsmanagement entworfen, die auf bestimmten Mustern basierende Antworten bieten. Darüber hinaus wird die Erkennung von Fake-Inhalten und Täuschung behandelt, um das Verhalten von Beschwerdeführern vorherzusagen und die besten Massnahmen zur Kundenbindung zu identifizieren.
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Design for Customer - Methodik für nachhaltige Kundenlösungen unter Zuhilfenahme eines bedürfnisorientierten Leistungskonfigurators, Taschenbuch vonDesign For Customer - Methodik Für Nachhaltige Kundenlösungen Unter Zuhilfenahme Eines Bedürfnisorientierten Leistungskonfigurators, Taschenbuch Von Alexander Burger, Kit Scientific Publishing, 978-3-7315-0168-8, Seitenanzahl: 31845,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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